Riadenie servisu

Riadenie servisu

Mesačná skúšobná verzia bez obmedzení - Servis fiškálnych pokladníc - po mesiaci v prípade záujmu jednoduchá aktivácia telefonicky, alebo emailom. Stiahnutie

Programový systém pre riadenie servisu zabezpečuje kompletnú agendu, súvisiacu s chodom servisu. Program je špecializovaný na servis spotrebnej elektroniky, ale vyhovuje aj pre prácu v inom type servisu (autoservis). Cieľom tvorcov bolo zautomatizovať čo možno najviac činností pri práci so zákazkou s väzbami na skladové hospodárstvo a objednávkový systém. Systém je komplexný aj z hľadiska napojenia na účtovníctvo a mzdy.

Existujú 3 verzie programu pre servis :

  • Riadenie servisu - kompletný systém pre servis včítane prepojenia na sklad a objednávkový systém
  • Servis fiškálnych pokladníc - špeciálne funkcie
  • Evidencia opráv - systém sledovania opráv s tlačou príslušných protokolov, bez spojenia so skladovým hospodárstvom a objednávkami
  • Servis master modul - program pre servisné centrály, zabezpečuje zber a sumarizáciu zákaziek z podriadených servisov a ich následné spracovanie

Hlavné vlastnosti

Z hľadiska styku so zákazníkom

  • príjem zákazky (opravy) s tlačou príslušných protokolov pre zákazníka
  • sledovanie stavu zákazky
    • náväznosti na termíny ukončenia
    • v náväznosti na stav potrebného materiálu v sklade
    • automatické prideľovanie priority zákazke v závislosti od typu opravy a stavu materiálu na zákazku
  • oznamovanie zákazníkom o ukončení opravyrôznymi formami (listom, faxom, automatickým vytvorením e-mailu, automatickým odoslaním SMS správy) včítane možnosti automatického zúčtovania hlásenia do ceny opravy
  • ukončovanie a vydávanie zákazky s tlačou príslušných dokladov (doklad o prevzatí prístroja z opravy, pokladničný doklad cez elektronickú registračnú pokladnicu alebo faktúra) s automatickým vyskladnením príslušného materiálu zo skladu
  • podpora pre publikovanie stavu opráv na Internete

Z hľadiska efektivity a automatizácie práce

  • jednoduché filtrovanie v prehľade zákaziek
  • rýchly spôsob sledovania odosielania opráv zo servisu
  • možnosť sledovania a zúčtovania skladného a prepravného do ceny opravy
  • podpora pre vyplňovanie IRIS kódov
  • automatická tvorba elektronických hlásení - podpora značiek SONY,PHILIPS,PANASONIC,THOMSON,SAMSUNG,JVC...) v predvolených formátoch alebo vo formáte EACEM
  • automatické vytvorenie faktúry garantovi za vykonané záručné opravy v príslušnom období z vytvorením hlásenia v žiadanej elektronickej podobe
  • vytvorenie podkladov pre mzdy technikom včítane prenosu do mzdovej agendy ELALL
  • sledovanie opráv v externých servisoch s možnosťou zasielania údajov o oprave elektronickou formou (možná komunikácia medzi servismi rôznych firiem používajúcich programové vybavenie ELALL
  • elektronická komunikácia medzi centrálnym servisom a pobočkami v sieti servisov
  • spolupráca s fiškálnymi modulmi (RETAX, EasyPOS alebo pokladnicami EURO) pri vytlačenie pokladničného dokladu pri vydávaní zariadenia z opravy
  • automatické účtovanie faktúr a pokladničných dokladov s tvorbou knihy DPH pri použití účtovníctva ELALL

Z hľadiska prepojenia na skladového hospodárstvo (len plná verzia, nie evidencia opráv)

  • priama väzba na skladové hospodárstvo, práca z aktuálnymi stavmi pri tvorbe požiadaviek na opravu - program je koncipovaný ako nadstavba skladového systému
  • sledovanie materiálu na nevydaných opravách (už zabudovaného)
  • automatická tvorba podkladov pre objednávku dodávateľom na základe požiadaviek technikov na materiál na opravy
  • odosielanie objednávok i elektronickou formou s programovým vytvorením e-mailovej správy, podpora formátov elektronických objednávok rôznych dodávateľov
  • sledovanie plnenia vystavených objednávok
  • automatická zmena priority zákazky na základe pohybu tovaru v sklade (napr. po príjme tovaru do skladu)
  • automatická tvorba výdajky (na pozadí) pri vydávaní zariadenia z opravy
AE Servis
AV i servis, s.r.o.
Avpro, s.r.o.
Dúšan Krnáč DKSB
DSI Slovakia spol. s r. o.
Elis s. r. o.
Viliam Šlank – ELSPO Elektroplyn servis
Hospol elektro spol s r.o.
interservis
Jablotron Slovakia, s.r.o.
T4H s.r.o.
TV-AV ELEKTRONIC s.r.o.
TVS SERVIS
Sirius servis elektroniky s.r.o.
SERVIS ABC s.r.o.
VIDEO klinik, spol. s r.o.
Viva elektroservis
BEFARE 1 s.r.o.