Riadenie servisu

O produkte Cenník

Verzia 5.7

5.7.1.1

02.2024

podpora pre vytváranie fotografickej dokumentácie k servisnému listu prostredníctvom Android telefónov - popis tu

Verzia 5.6

5.6.1.2

04.2023

automatické odosielanie emailov zákazníkom
- o príjme zariadenia
- o ukončení opravy alebo odoslaní zariadenia
- nastavuje sa v Možnosti - Publikovanie - Automatické odosielanie mailov
upravený export Samsung iGSPN - doplnené info o spôsobe oznamovania zákazníkovi

Verzia 5.5

5.5.25

10.2022

doplnenie importu požiadaviek z ALZA.SK o faktúru a reklamačný protokol
úprava importu obrázkov z webov požiadaviek na opravy (ELALL, PLAY)

Verzia 5.1

5.1.2.1

11.2018

nový režim Požiadavky na opravy, ktorý umožňuje :
- sledovanie prijatých požiadaviek na opravy, ktoré môžu byť prijímané telefonicky, alebo prostredníctvom aplikácie na webových stránkach, ktorá umožňuje zadanie priamo žiadateľom z domáceho prostredia
- vytvorenie servisného listu priamo z požiadavky
- v prípade opravy u zákazníka prehľad o časových požiadavkách s možnosťou vytvorenia plánu návštev
komunikácia SAMSUNG
- odosielanie údajov o prepravcovi v prípade PickupService - je potrebné v údajoch o preprave nadefinovať kategóriu prepravcu (v detaile prepravy) kvôli správnemu exportu do I-GSPN
- doplnená funkcionality pre dávkové odosielanie spotreby materiálu zo zákaziek do OFS (Funkcie ->Spotreba materiálu SAMSUNG OFS)

Verzia 5.0

5.0.1.1

02.2017

podpora elektronickej evidencie tržieb (EET) v Českej republike
- v nastavení registračných pokladníc je potrebné vybrať typ fiškálnej pamäte EET CZ, vložiť odkaz na súbor s dodaným certifikátom, zapísať číslo prevádzky a heslo k certifikátu, tlačidlom Test komunikácie preveriť komunikáciu s Finančnou správou
potvrdenia PHILIPS DAP - generovanie emailových správ pre zákazníka alebo predajcu s predvolenými textami obchodného partnera PHILIPS Česká republika

Verzia 4.9

4.9.23

11.2016

podpora digitálneho podpisu servisných listov a dokladov o vydaní zariadenia prostredníctvom podpisových tabletov WACOM (STU-430, STU-530)
- umožňuje elektronické uchovanie podpísaného dokumentu v PDF formáte s digitálnym podpisom bez nutnosti tlače pre vlastnú potrebu
- podpora podpisových programov Wacom Sign pro PDF a SignoSoft (vybraný software musí byť v počítači s pripojeným zariadením nainštalovaný)
- zapnutie podpory v module Adminstrácia na počítači, kde je podpisový tablet pripojený
- podpora len pre údaje, uložené v SQL databáze (kvôli bezpečnosti uchovávaných podpísaných dokumentov)

4.9.22

10.2016

zmena odosielania LG Xlift z LGECZ na LGEPL
úpravy odosielania Samsung IGSPN - príprava pre režim AutoWarranty
opravy fiškálnych pokladníc - opravený režim záručnej opravy (kontrola dátumu predaja)

4.9.2.1

08.2016

Tlačivo potvrdenie pre firmu GIBSON Innovations - je potrebné aktivovať v Možnosti -> Garanti -> Hlásenia

4.9.1.1

04.2016

SAMSUNG
- nový číselník symptom kódov pri príjme zariadenia do opravy
- odosielanie stavov skladu, príjemiek a výdajov na zákazku
LG
- nový číselník IRIS kódov pre mobilné telefóny (LG Mobile)
- upravená komunikácia Xlift - správny zápis RNE čísla do IČ SL garanta (vymenené s Č. SL predajcu)

Verzia 4.7

4.7.1.2

03.2014

podpora pre tlač potvrdení výrobkov PHILIPS (TP Vision, WOOX, PHILIPS DAP) - typ použitého potvrdenia sa nastavuje v detaile garanta
podpora pre rozlišovanie názvu exportovaného EACEM súboru PHILIPS (TP Vision, WOOX, PHILIPS DAP) - sufix súboru je generovaný na základe nastaveného typu potvrdenia
upravený EACEM export autorizačných requestov PHILIPS
doplnená možnosť zadávania vykonaných výstupných kontrol pri ukončovaní opravy s vytlačením príslušného protokolu na doklad o odovzdaní zariadenia
- číselník výstupných kontrol je potrebné naplniť v Možnosti -> Testovanie

Verzia 4.6

4.6.1.5

11.2013

doplnené kódy autorizačných hlásení PHILIPS, TP Vision
možnosť nastavenia výstupného typu formátu potvrdenia v nastavení garanta (u PHILIPS garantov nie je potrebné ďalej udržiavať v názve garanta reťazec 'phil')
doplnený import master dát (číselníka typov) TP Vision

4.6.1.4

10.2013

doplnený XLS formát hlásení (označený ako XLS fulldata 2) - obsahuje aj generovanie objednacieho čísla a ceny opravovaného výrobku (z karty typu výrobku v číselníku typov)
možnosť vytlačenia mena technika, ktorý opravu uskutočnil, na doklade o výdaji zariadenia (zapína sa v Možnosti - Servisný list - Tlač)

4.6.1.3

06.2013

podpora on-line komunikácie LG XLift - momentálne dostupné funkcie :
- import zákaziek zaregistrovaných na CALL linke LG
- export prijatých zákaziek priamo z prostredia ELALL bez nutnosti uploadu na stránke LG
- export ukončených zákaziek priamo z prostredia ELALL bez nutnosti uploadu na stránke LG
- on-line kontrola výrobného čísla LG
upravená podpora exportu EACEM súborov PHILIPS podľa požiadaviek garanta (potrebné nastaviť formát PHILIPS 2013)
podpora pre prezentáciu stavu opravy na mobilnom telefóne (smartfóne) prostredníctvom QR kódov na servisnom liste - pre aktiváciu je potrebné konzultovať technické zabezpečenie tejto webovej služby
SAMSUNG XML - doplnené generovanie kódu technika

Verzia 4.5

4.5.2.1

10.2012

podpora on-line komunikácie SAMSUNG XML verzia 3.0
podpora odosielania hlásení SAMSUNG vo formáte G5
podpora on-line kontroly výrobného čísla LG cez webové rozhranie

4.5.1.1

03.2012

upravená podpora pre export EACEM súborov PHILIPS aj pre firmu TP Vision
upravený export EACEM Sharp - doplnené generovanie kódu pre predpredajnú opravu
doplnené IRIS kódy pre bielu techniku pre všetkých garantov

Verzia 4.4

4.4.3

07.2011

podpora obojstrannej on-line komunikácie PANANET
upravená on-line komunikácia SAMSUNG, presmerovanie na nové servery SAMSUNG, podpora odosielania všetkých statusov opráv

4.4.2

03.2011

podpora formátu SONY EICTA 2.0 - možnosť exportu hlásení SONY v novom formáte EICTA 2.0. V nastavení garanta v záložke hlásenia je potrebné typ hlásenia EACEM nastaviť na SONY EICTA. Takisto je potrebné novú identifikáciu Vášho servisu (client ID) nastaviť v poli kód servisu.

4.4.1

01.2011

email oznamovanie - možnosť automatického odosielania a-mailových správ pri prijatí a vydaní opravy zákazníkom so zadanou mailovou adresou alebo len predvoleným zákazníkom - potrebné zapnúť v Možnostiach - Publikovanie
LG - podpora zadávania kódov typu servisu (SVC type) pri ukončovaní opravy a upravené hlásenie s preberaním správneho kódu (doteraz vždy CI)
podpora sledovania servisu fiškálnych pokladníc podľa nového fiskálneho zákona - špeciálne vstupné a výstupné formuláre
- sledovanie dátumu a času od nahlásenia do ukončenia opravy
- sledovanie čísiel plomb včítane potrebných tlačových zostáv