Programový systém pre riadenie servisu zabezpečuje kompletnú agendu, súvisiacu s chodom servisu. Program je špecializovaný na servis spotrebnej elektroniky, ale vyhovuje aj pre prácu v inom type servisu (autoservis). Cieľom tvorcov bolo zautomatizovať čo možno najviac činností pri práci so zákazkou s väzbami na skladové hospodárstvo a objednávkový systém. Systém je komplexný aj z hľadiska napojenia na účtovníctvo a mzdy.
Hlavné vlastnosti
Z hľadiska styku so zákazníkom
-
príjem zákazky (opravy) s tlačou príslušných protokolov pre zákazníka
-
sledovanie stavu zákazky
-
v náväznosti na termíny ukončenia
-
v náväznosti na stav potrebného materiálu v sklade
-
automatické prideľovanie priority zákazke v závislosti od typu opravy a stavu materiálu na zákazku
-
oznamovanie zákazníkom o ukončení opravy rôznymi formami (listom, faxom, automatickým vytvorením e-mailu, automatickým odoslaním SMS správy) včítane možnosti automatického zúčtovania hlásenia do ceny opravy
-
ukončovanie a vydávanie zákazky s tlačou príslušných dokladov (doklad o prevzatí prístroja z opravy, pokladničný doklad cez elektronickú registračnú pokladnicu alebo faktúra) s automatickým vyskladnením príslušného materiálu zo skladu
-
podpora pre publikovanie stavu opráv na Internete
Z hľadiska efektivity a automatizácie práce
-
jednoduché filtrovanie v prehľade zákaziek
-
rýchly spôsob sledovania odosielania opráv zo servisu
-
možnosť sledovania a zúčtovania skladného a prepravného do ceny opravy
-
podpora pre vyplňovanie IRIS kódov
-
automatická tvorba elektronických hlásení (SONY, PHILIPS,PANASONIC,THOMSON,...) v predvolených formátoch alebo vo formáte EACEM
-
automatické vytvorenie faktúry garantovi za vykonané záručné opravy v príslušnom období z vytvorením hlásenia v žiadanej elektronickej podobe
-
vytvorenie podkladov pre mzdy technikom včítane prenosu do mzdovej agendy ELALL
-
sledovanie opráv v externých servisoch s možnosťou zasielania údajov o oprave elektronickou formou (možná komunikácia medzi servismi rôznych firiem používajúcich programové vybavenie ELALL
-
elektronická komunikácia medzi centrálnym servisom a pobočkami v sieti servisov
-
spolupráca s fiškálnymi modulmi (RETAX, EasyPOS alebo pokladnicami EURO) pri vytlačenie pokladničného dokladu pri vydávaní zariadenia z opravy
-
automatické účtovanie faktúr a pokladničných dokladov s tvorbou knihy DPH pri použití účtovníctva ELALL 3.2
Z hľadiska prepojenia na skladového hospodárstvo (len plná verzia, nie evidencia opráv)
-
priama väzba na skladové hospodárstvo, práca z aktuálnymi stavmi pri tvorbe požiadaviek na opravu - program je koncipovaný ako nadstavba skladového systému
-
sledovanie materiálu na nevydaných opravách (už zabudovaného)
-
automatická tvorba podkladov pre objednávku dodávateľom na základe požiadaviek technikov na materiál na opravy
-
odosielanie objednávok i elektronickou formou s programovým vytvorením e-mailovej správy, podpora formátov elektronických objednávok rôznych dodávateľov
-
sledovanie plnenia vystavených objednávok
-
automatická zmena priority zákazky na základe pohybu tovaru v sklade (napr. po príjme tovaru do skladu)
-
automatická tvorba výdajky (na pozadí) pri vydávaní zariadenia z opravy